Mase Generators, guidata dal Ceo Luigi Foresti e dal Sales Director Stefano Campanelli, rendendo tracciabile la gestione delle manutenzioni, inizia una rivoluzione capace di anticipare un mercato che guarda al futuro delle connessioni e della rete, alle piattaforme digitali e alla condivisione dati per migrare sempre più verso soluzioni di monitoraggio remoto
by Sacha Giannini – photo by Andrea Muscatello
La manutenzione preventiva dei motori rappresenta forse la sintesi dell’idea di cura e responsabilità e, attraverso una pratica predittiva che individua il tempo residuo prima di un possibile guasto, condensa tutte le azioni necessarie per combattere il logorio del tempo. Ma è anche una chiave d’accesso contemplativa verso “…l’arte spirituale del mantenimento” (Robert M. Pirsig, 1974, Lo Zen e l’arte della manutenzione della motocicletta), un itinerario della mente per un nuovo approccio sostenibile, fino a diventare CoPilot, assistente AI e piattaforma digitale per ottimizzare processi di gestione del mantenimento, programmare tagliandi e scadenze sempre più a prova d’agenda. Per Mase Generators, pioniere di collaudati genset nautici scrupolosamente marinizzati per potenze dai 2 ai 500 kW, occorre disciplina di carattere e di “calendario” manutentivo per consentire nel tempo continuità d’azione e reazione ai propri generatori diesel.
Il portale service Mase consente un accesso diretto e da remoto alla documentazione tecnica dei tagliandi eseguiti, dalla messa in servizio all’attivazione della garanzia, dalle prenotazioni fino a un calendario personalizzato di scadenze e raccomandazioni di buon uso. Tramite un link si accede direttamente al portale, monitorando l’apertura delle garanzie, le prenotazioni dei tagliandi fino agli interventi eseguiti attraverso la ricezione di mail di conferma e di report. Dopo la registrazione come utente privato, distributore, officina o cantiere si potranno utilizzare tutte le funzionalità e le informazioni collegate al generatore, visualizzando la data di primo avviamento, le ore effettuate reali e quelle dall’ultimo tagliando, tutti gli step da svolgere fino all’indicazione del porto di stazionamento dove verrà eseguito l’intervento richiesto.
Mase conosce bene il mercato e il valore dell’innovazione, la soddisfazione dei propri clienti, l’importanza della qualità di prodotto, ma anche quella di saper anticipare i tempi sperimentando tecnologie e servizi, dalla consulenza al marketing, dall’assistenza tecnica alla formazione fino al supporto post-vendita e alla manutenzione, nuovo punto di forza dell’azienda. Con uno spirito pionieristico e intuitivo, continua a proporre sia progetti d’avanguardia sia interessanti novità nella gestione delle proprie innovazioni, dall’installazione al monitoraggio d’esercizio fino alla gestione digitale dei tagliandi ordinari e straordinari, oggi a portata di un semplice click! Per Mase il cambiamento è dunque una regola, non l’eccezione o un’opzione, ma una necessità, un’attitudine imprescindibile per ripensare alla continuità e al futuro, diversificando, sperimentando e soprattutto anticipando le mosse e i guasti.
Se essere “faber” è lo specifico dell’uomo, Mase esalta sicuramente il “fare”, spesso grande dimenticato a bordo, ripescando da una memoria episodica un’altra più concreta (quella del fare) e regolare secondo il principio della continuità di cura come compito filosofico e operativo.
Se “Easy Click”, il software sviluppato da Mase, consente ormai da un po’ di tempo di monitorare e comandare il generatore “in esercizio” direttamente da plancia tramite un applicativo compatibile con i più comuni plotter di bordo, per visualizzare potenza erogata, tensione, giri, allarmi e tanti altri dati prodotti e consumati, oggi l’azienda apre le porte anche ad un nuovo portale service integrato, un’Application Suite raggiungibile in accesso remoto tramite QR code direttamente da computer, tablet o smartphone. Già attiva da alcuni mesi, la piattaforma digitale si occuperà della gestione manutentiva, programmando interventi e scadenze, attraverso istruzioni, procedure e kit ricambi comodamente acquistabili online, necessari per effettuare tutti gli interventi suggeriti e attivare eventuali garanzie legali per 24 mesi.
Può diventare facile gestire il degrado d’uso attraverso semplici “abitudini” che rendono naturale anche ciò che per molti non lo è. L’uomo “faber” per agire usa “le mani come finestra della mente” (Kant) e nell’arte della manutenzione ritrova compiti pratici, esercizi filosofici e tutta l’abilità necessaria ad affermare il primato della volontà e dell’azione sull’intervento della sorte.
Dalla ricerca di semplici informazioni, al download in pdf dei manuali di installazione, d’uso e manutenzione, dal catalogo ricambi interattivo con l’opzione “aggiungi al carrello” e acquisto, fino alla gestione degli appuntamenti e comunicazioni con il proprio distributore, la piattaforma consente a Mase di consolidare il filo diretto con i propri clienti, giocando d’anticipo e sostenendo attivamente l’esercizio della manutenzione e la predisposizione ai controlli, troppo spesso sottostimata e trascurata dai propri consumers. Un cloud-based data system per accompagnare soprattutto clienti e officine a un uso corretto del generatore, mantenendo l’efficienza e il giusto comfort di bordo senza dissipare inutilmente kW e nafta, ma ottimizzando al massimo tutte le potenzialità reali offerte dai genset Mase. In sostanza permette di eseguire azioni preventive, predittive e prescrittive necessarie alla funzionalità e alla riduzione del tempo e dei costi operativi, con un linguaggio condiviso di procedure e informazioni digitalizzate.
Se la tecnologia dei magneti permanenti, degli inverter, dei sistemi di raffreddamento e delle batterie al litio, hanno rappresentato per Mase Generators un primo vero vantaggio tecnologico e di prodotto, oggi il Flexi System, l’interfaccia Easy Click e il nuovo portale service gestionale per la manutenzione, sono la dimostrazione di come l’azienda continui sempre a guardare avanti oltre la vendita, l’installazione e la qualità costruttiva, puntando ad offrire un servizio che accompagna il cliente per mano durante tutta la vita del prodotto acquistato e, per non far dimenticare anche il piccolo anodo di zinco consumato ormai già da troppi anni all’interno dello scambiatore, si impegna in prima linea nella prevenzione.
Il portale service Mase ha un’interfaccia molto intuitiva e semplice sia nella registrazione sia nella fase più operativa di assistenza e programmazione “ordinaria”, riducendo di fatto quella correttiva e straordinaria. Tramite matricola l’officina autorizzata potrà accedere all’archivio storico del prodotto e alla tipologia di “service” che dovrà effettuare, selezionando elenco voci, costi ed eventuali kit necessari per il service, all’interno di una schermata consultabile anche dal cliente e da Mase.
(Mase Generators – Meglio prevenire – Barchemagazine.com – Tratto da Barche, Novembre 2025)
